OKSEM

PROGRAMIN AMACI

Kritik an, hastanın da sağlık çalışanının da zor bir duygunun içinden konuştuğu karşılaşmadır. Hasta korku, ağrı ve belirsizlikle savunmasız gelir; sağlık çalışanı ise yorgunluk, zaman baskısı ve duygusal yükle o odaya girebilir. Bu program, sağlık çalışanlarının böyle anlarda hem hastaya güven veren bir iletişim kurmasını hem de karşısındakinin duygusunun kendi içinde hasar bırakmasını önlemesini amaçlar.

KATILIMCI PROFİLİ

Hekimler, hemşireler, hasta bakıcılar, intern hekimler ve tıp fakültesi öğrencileri

KAZANIMLAR

Transaksiyonel Analiz ile katılımcılar kendi ve hastanın iletişim kalıplarını tanır. Stres ve duygu düzenlemenin nörobiyolojisiyle zor anlarda soğukkanlı ve saygılı kalmanın yollarını öğrenir. Kanıta dayalı iletişim araçlarıyla da kısa ve uzun temaslı hastalarda güveni inşa eder. Program sonunda katılımcı:

• Gerilen bir iletişimi fark eder ve doğru soruyla görüşmeyi sakin, çözüme yönelik bir zemine taşır.
• Zor bir duygu anında bedenindeki stres sinyallerini fark eder.
• Hastayı temas süresi ve duygusal yüke göre değerlendirerek kısa ve uzun temaslı hastalarda uygun iletişim stratejisini seçer.
• Kendi kullandığı riskli bir cümleyi, bilgiyi koruyarak güven veren bir cümleye dönüştürür.

PROGRAM İÇERİĞİ

• Kritik an nedir?
• İçimizdeki sesler: ego durumları ve dilin izi
• Transaksiyonlar ve soru sanatı
• Stres, beyin ve duygu düzenleme
• Bizi tüketen iç kalıplar ve psikolojik sermaye
• İletişimin katmanları
• Temas haritası ve güven

Yöntem: Kısa kuramsal sunumlar, vaka çalışmaları, sahnede canlandırma, anonim anketler, bireysel yansıtma çalışmaları ve katılımcının eğitim boyunca doldurduğu "Yol Defteri". Program 25–150 kişilik gruplara uyarlanabilir.